Investícia do hotelového textilu nie je len nákupom tovaru; je to riadenie toho najcitlivejšieho zážitku, ktorého sa váš hosť dotýka. V poslednom čase trh zaplavili ponuky zamerané výhradne na nízku cenu. Premýšľali ste však niekedy nad skrytými nákladmi, ktoré sa za týmito ponukami skrývajú?
V Global Business Group Slovakia vás na základe našich skúseností v sektore od roku 1988 chceme varovať pred týmto tichým nebezpečenstvom.
1. Reputácia šírená v priebehu milisekúnd: Realita digitálnej éry
V dnešnej dobe máme spokojnosť aj sťažnosti hostí priamo v dlani. Kedysi trvalo dni, kým sa sťažnosť rozšírila, dnes váš hosť zdieľa svoju recenziu ešte počas check-outu na recepcii. My ako prevádzkovatelia ovládame len to, čo vidíme na obrazovke, ale dáta a komentáre zadané v pozadí sa dostávajú do vyhľadávačov v priebehu milisekúnd. Hosť ešte ani nevyjde z dverí hotela a negatívna recenzia o drsných uterákoch alebo nepriedušnej posteľnej bielizni sa dostane k potenciálnemu klientovi na druhom konci sveta. V digitálnom svete neexistuje „prepáčte“; zlá reputácia spôsobená nekvalitným textilom vedie k oveľa väčším stratám, než bol váš okamžitý zisk z nízkej nákupnej ceny.
V dnešnej dobe máme spokojnosť aj sťažnosti hostí priamo v dlani. Kedysi trvalo dni, kým sa sťažnosť rozšírila, dnes váš hosť zdieľa svoju recenziu ešte počas check-outu na recepcii. My ako prevádzkovatelia ovládame len to, čo vidíme na obrazovke, ale dáta a komentáre zadané v pozadí sa dostávajú do vyhľadávačov v priebehu milisekúnd. Hosť ešte ani nevyjde z dverí hotela a negatívna recenzia o drsných uterákoch alebo nepriedušnej posteľnej bielizni sa dostane k potenciálnemu klientovi na druhom konci sveta. V digitálnom svete neexistuje „prepáčte“; zlá reputácia spôsobená nekvalitným textilom vedie k oveľa väčším stratám, než bol váš okamžitý zisk z nízkej nákupnej ceny.
2. Skryté riziko polyesteru a strata hostí
Veľká časť extrémne lacných produktov na trhu obsahuje až 80 % polyesteru, hoci na papieri vyzerajú „kvalitne“.
Veľká časť extrémne lacných produktov na trhu obsahuje až 80 % polyesteru, hoci na papieri vyzerajú „kvalitne“.
- Z pohľadu hosťa: Polyester nedýcha a spôsobuje potenie. Kvalitný spánok alebo príjemný zážitok v SPA sa stávajú nemožnými.
- Z pohľadu prevádzky: Produkty s obsahom polyesteru sú odolné voči priemyselnému praniu len krátkodobo. Po niekoľkých praniach farby vyblednú, štruktúra tkaniny sa naruší a výrobok vyzerá „unavene“.
3. Nízka kvalita = Vysoké prevádzkové náklady
Pri výbere nízkonákladových produktov si môžete myslieť, že pri prvom nákupe šetríte. Ak však naše vysokokvalitné produkty zo 100 % bavlny vyrobené v Turecku vydržia 200 praní, lacné alternatívy sa opotrebujú už po 50 praniach. To znamená, že namiesto nákupu raz ročne musíte objednávať štyrikrát a zakaždým platiť náklady na logistiku. „Lacný“ produkt je z prevádzkového hľadiska ten najdrahší.
Pri výbere nízkonákladových produktov si môžete myslieť, že pri prvom nákupe šetríte. Ak však naše vysokokvalitné produkty zo 100 % bavlny vyrobené v Turecku vydržia 200 praní, lacné alternatívy sa opotrebujú už po 50 praniach. To znamená, že namiesto nákupu raz ročne musíte objednávať štyrikrát a zakaždým platiť náklady na logistiku. „Lacný“ produkt je z prevádzkového hľadiska ten najdrahší.
4. Tipy pre profesionálov pre dlhú životnosť (od roku 1988)
Ako niekto, kto je v tomto odvetví už viac ako 35 rokov, zhrniem spôsoby ochrany kvalitného produktu takto:
Ako niekto, kto je v tomto odvetví už viac ako 35 rokov, zhrniem spôsoby ochrany kvalitného produktu takto:
- Tepelná rovnováha: Uprednostnite 60 stupňov pred 90; zaistíte hygienu a ochránite vlákna.
- Chémia s rozumom: Namiesto agresívneho chlóru voľte šetrné čistiace prostriedky.
- Citlivosť pri sušení: Namiesto presúšania, ktoré láme vlákna, nechajte produkty mierne vlhké, aby tkanina mohla dýchať.
Zhrnutie:
Nepredávame vám len uteráky, župany alebo peštemaly. S našimi skúsenosťami chránime digitálnu reputáciu a prestíž vášho podniku. Nedovoľte, aby krátkodobé nízke ceny znížili vašu dlhodobú spokojnosť hostí a online hodnotenia.
Nepredávame vám len uteráky, župany alebo peštemaly. S našimi skúsenosťami chránime digitálnu reputáciu a prestíž vášho podniku. Nedovoľte, aby krátkodobé nízke ceny znížili vašu dlhodobú spokojnosť hostí a online hodnotenia.